Abschlusskostenquote

Diese Kennzahl zeigt, wieviel Geld für den Vertragsabschluß aufgewendet wird. Die Quote gibt das Verhältnis zu den verdienten Bruttobeiträgen an. Zum Vertragsabschluß im Sinne der Abschlußkosten gehören zum Beispiel der gesamte Außendienst, seine Aus- und Weiterbildung und die Information der Kunden. Die Abschlußkosten, die Verwaltungskosten und der Schadenaufwand beeinflussen das versicherungsgeschäftliche Ergebnis.

Zur Bewertung der Quote:

Die Abschlußkosten und die Verwaltungskosten spiegeln wieder, was das Unternehmen für den Service ausgibt. Dabei besteht die Möglichkeit, bei der Rechnungslegung bestimmte Kosten entweder den Verwaltungs- oder den Abschlußkosten zuzuschlagen. Insgesamt ist zu beachten, daß die Höhe beider Kostenquoten durch die Art und Qualität der Kundenbetreuung und -beratung und durch Investitionen, zum Beispiel in zeitgemäße Technik und verbesserte Datenverarbeitung beeinflußt wird. Darüber hinaus hängen die Abschlußkosten noch vom Umfang des Neugeschäfts ab, und das wiederum bedeutet, daß sie in gewisser Weise auch eine Investition in die Zukunft sind; denn nur durch die Zuführung neuer Kunden wird der Bestand ausgebaut.