Wie ist es um die Service Qualität von privaten Krankenzusatzversicherungen bestellt? Kann man auf eine verlässliche Auskunft hoffen, wenn man eine Anfrage via E-Mail an seine Versicherung stellt? Sind die zuständigen Sachbearbeiter kompetent, wenn man eine telefonische Anfrage stellt? Wie ist es um die Verständlichkeit der Informationsmaterialien bestellt und ist die Internetpräsenz übersichtlich gestaltet? In einem aktuellen Test im Bereich Service hat die ERGO Direkt Versicherung das beste Ergebnis erzielt. Gute Ergebnisse erzielten auch die Hanse Merkur und die Barmenia.
Stiftung Warentest
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