Paraodontosebehandlung: Warum zahlt Continentale nicht ?

[Vollmond]

Guten Tag,
ich bei mir wurde eine Parodontosebehandlung gemacht. Die AOK hat einen Teil der Kosten übernommen und die verbleibenden Kosten habe ich bei meiner Zahnzusatzversicherung (Continentale CEZP-U) eingereicht. Die Versicherung hat mir jetzt zurück geschrieben, dass sie die Kosten nicht übernimmt.
Nun, es ist es nicht so ein wahnsinnig hoher Betrag, aber ich dachte eigentlich, dass die Continentale 100 % der Kosten übernimmt.
Woran kann das liegen, dass sie jetzt nicht bezahlen? Aus dem Schreiben der Versicherung werde ich irgendwie nicht schlau…
Vollmond

[Lars Meinhold]

Sehr geehrter Vollmond,

gerne bin ich Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Frage behilflich.

Für Parodontosebehandlungen werden aus dem Tarif Continetale CEZP-U 100 % des Rechnungsbetrages erstattet, wenn der Behandlungsbedarf nicht unter die Leistungspflicht Ihrer gesetzlichen Krankenkasse fällt. Wenn Ihre gesetzliche Krankenkasse Teile der Behandlungsmaßnahmen erstattet, erfolgt keine Leistung aus dem Tarif Continetale CEZP-U.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Lars Meinhold

[Vollmond]

Guten Tag Herr Meinhold,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Ich habe mir daraufhin auch noch mal das Schreiben durchgelesen.
Mit dem gut verständlichen Formulierungen von Ihnen (als Grundwissen) kann man dann auch das
"Versicherungsdeutsch" verstehen.
Also alles klar, herzlichen Dank.
Vollmond