Die Tarife und Leistungsmerkmale der privaten Krankenversicherung sind schwer nachzuvollziehen. Es gilt vieles zu beachten, um bei Bedarf nicht vor Leistungsausschlüssen, Zahlungsverzögerungen und viel unnötigem Stress zu stehen.
Für Interessierte an einer privaten Krankenversicherung (PKV) sind viele Klauseln in ihrer gesamten Wirkung nicht nachvollziehbar und viele schöne Werbeversprechen entpuppen sich nicht selten als heiße Luft. Auch sind vermeintlich einfache Anpassungen und Wechsel innerhalb der Tarife oft nur schwer realisierbar und die private Krankenversicherung wird zu einer Belastung, die nur sehr schwer zu stemmen ist.
Mit der Hilfe eines Maklers zur privaten Krankenversicherung
Versicherungsvermittler, Makler und Versicherungsberater erfüllen eine wichtige Arbeit, wenn sie ihre Kunden richtig beraten. Dass die Beratungsqualität zugenommen hat, zeigen auch die neusten Zahlen des Versicherungsombudsmannes. Von 450 Millionen laufenden Versicherungsverträgen erreichten lediglich 17700 Beschwerden den Versicherungsombudsmann im Jahr 2011. Der Versicherungsombudsmann stellt die außergerichtliche Vermittlungsstelle zwischen Versicherten und Versicherern dar.
Ein Faktor für die zurückgegangene Zahl der Beschwerden ist die qualitative Beratung und Begleitung der Versicherten durch einen Makler. Dieser arbeitet idealerweise kundenorientiert und steht zwischen Versicherungsnehmer und Konzern. Was viele Versicherte nicht nutzen, ist das Know-how, welches sich die Vermittler und Makler über Jahre aufgebaut haben. Nur die wenigsten Versicherten wissen, wie sie zu ihrem Recht kommen und nicht wenige verzweifeln an dem unkooperativen Verhalten der Versicherer. Dabei kann es viel einfacher sein, wenn man sich helfen lässt.
Beispiel: Private Krankenversicherung – Tarifwechsel – nicht so einfach wie gedacht
Laut Gesetzgeber sollte jeder Versicherte einer PKV einfach und ohne Probleme in leistungsgleiche andere Tarife wechseln können. Oftmals ist über die Jahre die Versicherungsprämie sehr hoch und der Tarif nicht mehr bezahlbar geworden. Deswegen orientieren sich viele Versicherte neu und suchen Möglichkeiten zu wechseln. Was sie dann erleben, ist nicht sehr angenehm und nur schwer nachzuvollziehen.
Die DKV selbst, einer der größten privaten Krankenversicherer, gibt zu, dass vieles „nicht optimal gehandhabt“ wurde. Immer wieder versuchten die Versicherer das Tarifwechselrecht einzuschränken. Auch wenn das Gesetz hier klare Vorgaben macht, hören Versicherte auf Anfragen seltsame Aussagen seitens des Versicherers. Von „erschöpftem Wechselkontingent“ bis hin zu Drohungen mit verschärften Leistungsprüfungen und verlängerten Bearbeitungszeiten ist alles dabei. Davon lassen sich auch sehr viele Menschen einschüchtern und verzichten auf einen Wechsel, der ihnen eigentlich zusteht und viel Geld spart.
Hilfe bei Problemen mit der privaten Krankenversicherung gibt es bei einem Makler
Besteht Interesse an einer privaten Krankenversicherungen oder soll ein Wechsel innerhalb der Tarife einzelner Versicherer stattfinden, empfiehlt es sich, auf die Erfahrung eines Maklers zu setzen, sich informieren zu lassen und mit dessen Hilfe sich an den Versicherer zu wenden.
