Verwaltungskostenquote als Unternehmenskennzahl in der privaten Krankenversicherung
 
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Verwaltungskostenquote

Diese Kennzahl zeigt, wieviel Geld für die Verwaltung gebraucht wird. Die Quote gibt das Verhältnis zu den verdienten Brutto-Beiträgen an. Zur Verwaltung gehören zum Beispiel die Vertragsverwaltung, die Datenverarbeitung und die Öffentlichkeitsarbeit. Die Verwaltungskosten, die Abschlußkosten und der Schadenaufwand bestimmen das versicherungsgeschäftliche Ergebnis.


Zur Bewertung der Quote:


Die Verwaltungskosten und die Abschlußkosten spiegeln wieder, was das Unternehmen für den Service ausgibt. Dabei besteht die Möglichkeit, bei der Rechnungslegung bestimmte Kosten entweder den Verwaltungs- oder den Abschlußkosten zuzuschlagen. Insgesamt ist zu beachten, daß die Höhe beider Kostenquoten durch die Art und Qualität der Kundenbetreuung und -beratung und durch Investitionen, zum Beispiel in zeitgemäße Technik und verbesserte Datenverarbeitung beeinflußt wird.

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